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  • 付款方式

    博柏利接受以下付款方式:

    • 支付宝
    • 中国银联卡
    • Visa
    • MasterCard
    • American Express
  • 支付货币

    我们支持国际配送,并以您所选目的地的货币结算。如果此情况与您的银行卡/支付方式不符,将由您的银行卡/支付方式发行机构计算价格,并按银行卡/支付方式的货币收取。

  • 付款条件

    为了确保安全,账单姓名和地址必须与付款方式相符。所有使用中的支付宝帐户姓名必须与政府签发的身份证件相符。若订单不符合此条件或其他安全标准,博柏利保留取消此类订单的权力。

    • 银行卡或其他付款方式将在您确认支付后付款,但是只有在商品发货后,才表示我们最终接受您的订单。提交订单时,您所选择的付款方式将立即显示对此款项的授权。预定、个性化定制或私人印记商品将在您提交订单时(或稍后)进行扣款,即扣款将于商品配送之前完成。
    • 请尽快填写您的付款授权信息,以降低商品可能出现缺货的风险。
    • 博柏利在配送订单之前可能会随时取消您的全部或部分订单。在这种情况下,博柏利将会尽快退还已取消商品的款项。取消订单可能在许多情况下发生,包括但不限于订购的商品缺货或发现与任何网站商品信息相关的错误。请参阅我们的条款和条件以获取更多信息。
    • 配送到中国境内的订单不可通过电话提交。

    温馨提示:所有订单的接受方为博柏利(上海)贸易有限公司,它是一家在中国注册的公司。如果您使用的是中国以外的机构签发的支付方式,您的发卡机构或付款方式提供商可能会收取其他国际银行费用。此外,如果您的信用卡/借记卡或其他付款方式并非以您购买时所用的货币计价,则最终价格将按您的银行卡货币收取,并由您的发卡机构计算和扣款。博柏利无法控制这些费用,也不能预测其金额。提交订单之前,请联系您的发卡行或支付提供方以获取更多信息。

  • 安全保障

    银行卡在线汇款交易均采用安全通讯端层(SSL)加密技术。如需了解更多详情,敬请参阅我们的隐私权声明

  • 关税与税款

    您无需为收到的商品支付任何附加进口税或关税,配送至俄罗斯除外。配送至俄罗斯的订单需要缴纳海关的进口关税。请参阅以上内容获取更多信息。

    温馨提示:针对Burberry.com或Burberry应用程序的网购订单征收的税款无法通过增值税零售出口计划或其他任何销售退税方案返还。

  • 付款失败

    如果您的付款失败,敬请:

    1. 检查您的详细信息是否正确,例如您的16位卡号或3到4位验证码;
    2. 确保您的银行卡/支付方式未过期;
    3. 如果您的付款仍被拒绝,请联系您的银行或付款提供商。

    对于已保存的支付详情:

    1. 检查您选择的银行卡是否过期;
    2. 确保账单地址与银行卡的登记地址相符;
    3. 检查3或4位验证码准确无误。为了确保安全,我们将在您每次购买时要求填写验证码。

    发票

    对于所有在cn.burberry.com上提交的订单,我们会将发票与商品一起配送。发票一旦发出将无法再进行修改或重发。

    如果您想退还订单中的部分商品,请务必将原始发票和退货商品一并退回。如果没有原始发票,将无法处理退款。如果您在一个订单中订购了多件商品,并且想退还部分商品,请附上原始发票。博柏利将会针对没有退货的商品开具新的发票,并将该发票寄送到您的原始配送地址。

    温馨提示:如果结账时选择了礼品选项,配送收据中将不包含任何价格,但随附的发票中将包含所购商品的价格。

  • 电话订购

    大多数情况下,您可通过博柏利顾客服务团队进行电话订购。如您选定的付款方式只支持在线支付,而无法通过电话完成,我们将会为您创建一个购物袋,列明您所选购商品。

    我们会向您发送一封含有购物袋链接的电子邮件。您可单击此链接查看订单,并用您选定的支付方式完成订单。只有在付款完毕且商品已配送时,您购物袋内的商品方可确保提供。

    我们全天 24 小时提供该服务。

  • 预定商品

    某些无法立即购买的商品可能会出现在Burberry.com上。这些商品可以通过预定确保一旦到货即可购买。扣款将于提交订单的同时或稍后完成。配送时间将于提交订单之前提供给您,并在您收到的订单确认邮件中再次确认。您可以在商品发货之前随时取消订单。非个性化定制及非私人印记商品适用于博柏利常用退货条款,否则商品将无法退货或取消订单。

  • 获知购买详情

    如果Burberry.com或Burberry应用程序上的某件商品暂时无法购买,则可能会提供“获取购买详情”选择。

    如果您选择“获取购买详情”,博柏利顾客服务团队将在Burberry.com或Burberry应用程序到货时通知您。该过程不会进行任何扣款,且不代表该产品已为您预留。

    温馨提示: 我们无法提供商品或尺码预留服务。

    查看精品店货存

    您可以点击Burberry.com产品页面中的“店内查询”按钮以查看该产品在特定 Burberry 精品店的库存状态并购买。选定款商品有时可能能够通过Burberry.com及Burberry应用程序进行预定。此类预定商品的配送时间将显示于提交订单前的付款页面。

  • 官网独家销售

    所有“官网独家销售”商品将仅通过Burberry.com及Burberry应用程序进行销售,任何博柏利精品店、博柏利特许零售商或其他网站都不会进行销售。如果您无法通过Burberry.com或Burberry应用程序提交订单,那么顾客服务团队可以通过电话形式获取顾客个人信息并提交“官网独家销售”商品订单。通过Burberry.com、Burberry应用程序或者顾客服务团队下达的“官网独家销售”商品订单可以享受免费店内取货服务(如适用),于选定的博柏利精品店进行取货。

  • 商标

    货号相同的商品可能配有不同商标,但商品本身不存在任何材质区别。

    非常抱歉,我们无法满足特定商标要求。