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  • 更新时间:2017年2月

    Burberry一贯尊重客户隐私。请阅读本说明有关章节,了解我们从传统网页和移动网站(统称“网站”)和应用程序(“程序”)采集哪些个人资料,采集方法、采集时间、目前和将来用途与用法,以及关于何时向第三方披露的详细介绍。

  • BUBERRY及本隐私保护制度说明

    Burberry Limited成立、注册于英格兰及威尔士,公司编号00162635(本说明中称“我方”、 “我们”)。

    个人数据将由Burberry Limited持有、管理。我们将始终遵守《1998年英国数据保护法》(“数据保护法”)的各项要求以及任何适用法律法规,确保您提供的个人信息保管安全,处理公允、合法。

    若访问、使用www.burberry.com网页或移动网站(“网站”),我们提供的任何其他Burberry应用程序(“程序”),前往Burberry店铺购买、取样产品或者与我方内容和/或服务互动,则意味着认可业已阅读、理解并同意本隐私说明中关于个人信息使用、披露的做法,以及我方《条款与条件》。若您在居住地为未成年人,则在访问、使用网站或程序或者前往Burberry店铺,向我们提供任何个人资料之前,请征得父母或监护人同意。

  • 信息采集内容及使用方式

    若(通过网络或实体店铺)向我方登记开通账户,下达订单,与您计算机或移动设备所载电子内容互动,要求提供店铺内服务或者向我方提出查询,我方将收集您的某些个人资料。请阅读本说明有关章节,了解所采个人信息内容及其用途。

    账户管理及客户资料

    这部分信息可能包括您的姓名、邮寄地址、电话号码、电子邮件地址、信用卡号码和其他支付信息。我们还可能因授权或身份校验(比如您在网站上购买商品时,我方执行的标准防欺诈检查)取得您的相关资料。通过利用这部分资料,得以识别客户、处理订单、提供产品和服务、处理付款、更新我方记录,以及对您的客户账户开展总体管理。

    若也有客户账户(在线注册或店内注册),我们也可能采集有关资料,包括所购产品、购买地点,与购买行为有关的其他资料或者您与Burberry之间客户关系相关资料。这部分信息可能包括出生日期和其他重要纪念日,与生活方式、兴趣爱好和产品偏好有关的内容。我们会利用这部分信息,根据您的偏好,向您提供更优质的服务,包括推荐您可能感兴趣的产品、服务和活动,为您提供个性化的购物体验,与您分享既往购买经历等。

    您设备相关资料

    根据您访问我们内容、服务、网站和应用程序、店内技术的方式不同,我们也会采集某些技术资料,与您在享受服务时所用计算机或移动设备有关。这包括设备和浏览器类型相关信息,设备和IP地址(设备访问网络时的唯一地址)识别信息,以及跳转至访问网站或应用程序的站点,以及操作系统。

    部分信息可能自动采集,来自设备或者与设备有关;在某些店铺,还可能采集聚合信息和活动资料。这部分信息采集方式是cookies、网络信标(beacons)和设备识别符,包括实体店的店内客流量数据。

    实体店内采集的设备信息,仅采集聚合和统计格式信息,与能够识别具体个人的账户资料无关。针对我们网站和应用程序所用Cookies和其他技术,如需了解更多内容,请查阅我们的Cookies制度。这部分信息有助于协助我们在网站、应用程序和实体店内提供有效服务,采集统计数据,有关网站流量、销售情况以及与您与我方服务互动有关的其他相关资料(比如观看网站视频和表演的内容)。若您注册账户,这部分统计数据会与您账户相关个人资料关联,但个人资料不会与第三方共享。

    位置信息

    若您要求我方提供的位置服务,比如寻找最近的店铺,我们会从某公共地理IP数据库(提供您网络服务供应商位置)里开展网站查询,查询您所用计算机的浏览器IP地址,或者利用您移动设备经纬度(若能取得)建立实时位置。

    您必须首先通过设置设备,允许我们访问移动设备位置数据。您之后可以随时调整设备设置,修改位置共享偏好,也可以通过常规方式卸载软件。

    Burberry WiFi 使用信息

    若您注册使用我们实体店铺的免费WiFi服务,我们会采集特定设备相关资料,包括MAC地址或IP地址,接入日期时间,以及接入WiFi服务的位置。我们不会将这部分资料与从网站、应用程序或实体店铺采集到的个人资料相关联。

    您朋友的信息

    如果您向我们推荐可能对我们产品、网站或应用程序或者服务有兴趣的朋友或其他人,我们有时开展推广活动(比如在社交媒体上举办活动)。如果朋友允许您向我们提供他们的详细资料,我们也会出于推广目的使用这部分资料,但不会向他们发送任何其他无关内容,也可能会在所发资料里告知您是推荐人。

    个人信息与客户资料相连

    我们也会将个人资料用于内部推广和人口统计学研究,与非个人数据一同用于分析、跟踪客户模式,从而不断改善产品,提供服务水平,了解客户需求。这意味着我们能在各家店铺、网站和应用程序提供更具针对性、一体化的购物和互动体验。

    我们可能将采集的资料与获自关联第三方公司的营销、人口统计学资料,以及公开的或者可以合法取得的其他信息相结合,更准确地了解关键客户受众的兴趣和喜好,提高服务品质。

    客户通信资料

    我们可能会通过了解您使用网站、应用程序和实体店服务的习惯,为您提供有针对性的服务,将我们之间的沟通和店铺服务更为人性化,增进网站、应用程序和此类沟通的相关度,使您能够享受我们各项服务和活动的互动特色。

    你可能会在我们的社交媒体平台页面上为我们“点赞”,发帖或与我们有其他互动,我们可能会获取此类个人资料,从而通过社交媒体平台与您沟通,提供产品、活动和促销相关内容。如希望了解社交媒体平台具体如何采集、使用个人资料,请查有关社交媒体平台的隐私保护制度。

    在征得您同意的情况下,我们会通过您的联系方式,通过邮寄、电子邮件、移动设备信息、电话和/或其他电子或数字方式(包括社交媒体平台)向您提供产品、活动、促销和服务相关内容。

    在法律允许的情况下,我们也可能通过您的联系方式就服务相关问题与您沟通,包括间或请您提供实体店铺和/或网站、应用程序体验反馈,并对您的反馈给予答复,为您将来网站和/或应用程序购物提供协助。

    是否向我们提供联系方式完全基于自愿,但如果不提供特定联系资料,我们可能无法处理您的订单,无法向您发送订单确认、发货确认电子邮件。您也有权决定是否接受来自Burberry的推广资料,但凡向您发送资料的,均以取得您同意为前提。

    与Burberry客户服务沟通

    若致电客户服务团队,请注意客户服务顾问可能会从通话内容中记录详细资料,使我们提高客户服务水平,通话本身也可能为保证服务质量而录音。

  • 退订BURBERRY电子邮件

    若您先注册登记邮件,希望接受消息,之后不再需要此类信息,可要求我们修改您的偏好设置。具体方式有两种,一种是根据具体沟通内容提示操作(比如点击所有电子邮件内都有的退订链接)或者直接点击此处。Burberry将按照要求停止发送最新消息,但设置生效需要一定合理时间,以便我们处理变更设置。即便您决定不再接收最新消息,我们可能仍然会发送非推销类消息,诸如关于您账户或者网站购物的电子邮件通知。

  • 更新、审阅个人资料

    如果已有网络客户账号,可以在网站或应用程序中登录“我的账户”,修改或者更新资料。

    如果已有实体店客户账号,则可前往任何加实体店铺,请销售代表修改或更新资料,也可与发邮件给我们的客户服务团队,提出修改或更新要求:customerservice@burberry.com

  • 保留、删除个人资料

    但凡您是活跃客户,我们就将在此期间及之后5年保留个人资料。保留期限也可能按照业务经营或者法律规定设置。即便出于防范欺诈和/或妥善记录的缘故,关闭或者删除客户账户,我们可能仍需保留某些个人资料。

    若希望删除个人详细资料,或希望修改偏好设置,请随时联系客户服务团队:customerservice@burberry.com

  • COOKIES、类似技术及其使用方式

    所谓Cookies,是在用户访问网站时网站存放到计算机上的信息片段,用于存储,有时还跟踪网站使用情况。在访问网站时,我们的网页服务器会向您的计算机发送一个Cookie,用于识别计算机。通过将Cookies里保存的识别数字与您在登陆网站(或其他操作)时提供的其他客户信息比对,我们就能知晓这部分cookie信息与您相关。

    通过Cookies、本地存储或其他类似技术手段,对来自您设备和/或与您设备有关的信息设置代码,或者访问该等信息,目的是提升您的用户体验,提高网站和服务质量。具体包括跟踪您的购物车、记住您重新访问网站的时间,识别您如何浏览网页,包括点击内容以及跳转自哪个网站。我们也会通过cookies和其他技术了解您具体使用的网站内容。请查阅Cookies制度了解更多相关内容。

    除了cookies之外,我们也会采集其他信息,从而得以识别您访问网站或应用程序的具体移动设备,或者识别在您设备上运营的Burberry应用程序代码。设备识别工具或应用程序代码的工作方式与cookies类似,都是帮助我们更好地了解内容与服务的使用方式及其效果。

    若继续使用本网站,即意味着同意我们的cookie和设备识别工具设置,并同意您已理解Cookies 制度(该制度具体解释了cookie选项和偏好的管理方式)。请注意,如果限制某些cookies或者其他设备识别工具,可能会对用户体验产生影响,甚至可能无法使用部分网站内容。

    Cookies制度全文

  • 个人资料的其他可能用户

    在某些情况喜爱,我们会与关联公司(包括代表我们提供诸如订单履行、付款处理、推广服务开展或数据管理等服务的Burberry集团全球其他公司、合营企业、特许对象、许可对象和特选服务供应商)共享个人资料,还可能共享并直接识别您的聚合信息或匿名资料。如需了解共享资料的对象以及何时共享,请阅读本隐私保护制度说明的有关章节。

    服务伙伴

    我们可能会与自选订单处理派送服务商、快递公司以及支持服务提供商(包括网站主机托管服务公司)共享个人资料,也可能与协助我们的Burberry产品和服务推广公司共享个人资料,旨在向您提供更好的客户服务,分享Burberry产品服务咨询。另外,为Burberry提供其他支持服务的公司也可能会去的特定、有限资料,以便更好地了解、分析和跟踪客户模式,持续改善产品质量,提升服务品质,了解客户兴趣。在任何情况下,在向这些公司提供信息时,都将仅仅以公司服务所需为限,不允许他们将信息挪作他用,并且,具体信息使用方式也必须按照我们的要求,符合数据保护法规定。

    金融机构与付款处理合作伙伴

    使用网站或应用程序付款时,付款通过支付方案供应商实现。您将直接向进一步处理付款细节的供应商提供信用卡或借记卡资料。

    依法披露

    您认可并且同意,在某些情况下,比如为遵守法律规定,符合法定送达要求,取得法律意见,降低信用风险,防范、侦测欺诈行为,以及保护Burberry及Burberry集团其他成员的权利和财产或为之采取抗辩措施等等,我们需向第三方披露您的个人资料。但凡为降低信用风险和防范欺诈而披露个人信息的,我们都将采取所有合理必要措施,确保信息安全。

    业务或流程变更合作伙伴

    若我们或部分业务实施重组,或者出售给第三方,则您同意我们所持有的个人资料均可能转移给重组后实体或第三方。

    请点击此处了解目前代表我们提供服务的关联公司和服务供应商名单以及他们所在国家名录。

    海外数据转移

    您通过网站和/或应用程序提供的个人资料的处理地为英国,存放于美国境内服务器。

    我们可能将采集的信息转移给Burberry关联公司(包括Burberry集团内的其他公司)、合营企业、特许对象、许可对象、协助Burbeery推广产品和服务的其他公司,以及代表我们提供服务的特选服务供应商,这些实体可能位于欧洲经济区之外或者位于您的居住地所在国,这部分信息则可能在这些国家或地区存放、处理。

    若您在网站和/或应用程序或实体店内提交个人数据,则意味着同意在欧洲经济区之外或在您的居住地所在国转移、存储和/或处理信息。无论您提供的个人信息处理单位是我们,还是位于欧洲经济区之内或之外的我方关联方或服务提供商,我们都将采取措施,按照本隐私保护制度说明、相关数据保护法律,以及得到现行法律认可的数据转让机制,对个人资料采取必须的保护措施。

  • 本说明变更

    我们可以不定期更新本隐私保护制度说明的内容,并通过网站或应用程序发布修订后内容。请定期访问本页面,了解各项调整内容。若在调整后继续使用网站或应用程序或向我们提交资料,则视为业已阅读并同意调整。

  • 第三方链接

    网站和/或应用程序可能不定期包含有链接至其他网站,而该等网站并不受我们控制。对于此类其他网站的实施的隐私保护措施、采集的数据或内容,我们不承担任何责任。这些网站的经营者也无义务遵守本隐私保护制度说明。若这些网站上有相关条款条件、其他隐私保护说明或者制度,这些内容可能对您的具体使用有影响,敬请仔细阅读。

  • 安全申明

    目前而言,网络信息传输尚无法做到万无一失。尽管我们会尽力保护您的个人数据,但无法担保向我们提交的数据绝对安全,任何数据传输风险均由您自行承担。

    尽管如此,我们仍然会实施最为严格的流程和安全措施,尽力防止任何未经授权的访问。通过网站或者任何应用程序向Burberry提供的个人信息,以及在线信用卡交易,均通过采用SSL、加密技术的安全服务器传输。若网络地址中的“http”变为“https”, “s”意味着您当前处于采用SSL的安全区域;另外,浏览器也可能通过弹窗信息告知即将进入安全区域,或者显示象征安全的挂锁图案。

    网站和应用程序将在数据传输过程中采用此项加密技术保护信息。SSL加密订购信息,诸如您的姓名、地址和信用卡卡号。客户服务中心和店铺还将通过私有、安全网络运营。请注意,电子邮件并未加密,也不是传输信用卡信息的安全手段。

  • 接洽BURBERRY

    若您对个人信息的采集和使用方式有任何疑问,在本隐私保护制度说明中没有找到解答的,或者有任何不满或投诉的,请洽customerservice@burberry.com

    您也可以写信给我们,地址是Horseferry House, Horseferry Road, London SW1P 2AW,收件人Burberry;如对个人数据有任何问题,也可联系Burberry法务部,电话+44 (0) 20 3367 3000。