退货与取消

下列退货与取消政策并不影响您的法定权利。了解有关您法定权利的详细信息，请联系当地的贸易标准局或公民顾问局(CITIZENS ADVICE BUREAU)。

退货

世界各地均提供免费退货服务。除香水和 Burberry Bespoke（订制）产品外，凡是购买30天以内的未使用产品，只要符合下列退货条款，我们就可接受该退货。指引请见退还订购产品。

请注意：对于 Burberry Bespoke(订制) 订单，由于 Burberry Bespoke(订制) 为个人化设计，一旦确认订购后，我们将无法接受退货或更改您的订单。

退货条款

产品须与原本退货表格一同于原始寄送国家退回。
退回的产品必须保持未使用的原始状态，并需附上所有Burberry产品标签及相关配饰或所包含的说明书。
不完整、受损、已穿着、弄污或已量身修改的退货，或我们合理认为已使用过的任何产品，将不接受退货，并将寄回予顾客。

退还订购产品

1. 请联系顾客服务联系我们，我们将免费为您安排收货服务。
2. 我们的顾客服务团队将通过电邮向您发送UPS退货标签。
3. 将产品放于原始寄货箱中。
4. 填写退货表格并放于箱内。
5. 盖上箱子并以胶带密封。
6. 将退货标签粘贴于箱子外部。
7. 移除箱子上的其它标签。
8. 请记下印于退货标签上的追踪编号，并输入在 www.ups.com 的追踪编号栏中，以追踪您的退还货品。

若有任何疑问，请联系顾客服务联系我们。

收取退款

退款将以原始付款方式退回。
收到您的退货后，我们将于14天内退款。
请保留寄货收据，直至收到您的退款为止。
对于寄货目的地与运送时间列表中标有星号(*)的目的地，Burberry将无法退回海关税款及销售税款。然而，您可联系当地海关办事处，尝试取回款项。
若您的退货并非以您当地的货币支付，退款将以付款的货币退回。由于汇率的变动，退款金额可能与原始的价钱略有出入。
如若产品通过Burberry免费退货服务退回，购买时收取的寄货费用将不会被退还。

换货

请注意：目前订单无法进行换货处理。请在30天之内将未使用的产品退回，您需遵循免费的退还订购产品程序并确保符合退货条款。可通过Burberry.com重新订购或联系顾客服务联系我们。

礼品退货

请在30天之内将未使用的产品退回，您需遵循免费的退还订购产品程序并确保符合退货条款。退款将以原始付款方式退回至原始付款人。

取消

一旦完成订购后，顾客服务将无法取消或改变订单。

您的订单将进行处理，产品寄出后将发出确认电邮。收到产品后，若发现任何订购产品不合适且符合退货条款，请遵循退还订购产品指引进行退货。