公司责任
营运责任
自1856年成立以来 ，Burberry一直追求最高的质量标准。这亦是品牌不可或缺的理念，促使Burberry继续在营运上力臻至善，并维持奢华产品的卓越水平。企业责任向来是Burberry的中心思想，亦是品牌重要的营商哲学，彰显出品牌的优良传统、悠久历史和创新精神。
Burberry深信要成就出色的品牌，公司亦必须表现出色。Burberry一直在企业责任方面力求进步，并鼓励员工关注道德、社会、环保及社团投资等议题，显示出品牌实践相关理念的决心。
以下部分将阐述Burberry现时如何处理上述具挑战性的议题，当中包括品牌于2009/10年度的业务成果。
年度焦点
- 造访产品供货商的工厂共634次，较去年上升30%
- 推出可持续发展领袖计划
- 继续减低集团辖下建筑物的二氧化碳排放量：每一千英镑的营业额降低9%碳排放量
- 2010年度集团的英国用电总量的29%购自热电联产及可再生能源
在营运上力臻至善是Burberry五大主题策略之一。企业责任的营运方式包括下列五个主要范畴：
- 稳健的商业合作：基于共同价值观及高道德标准
- 卓越的产品及服务：质量、技艺、传统和服务标准
- 环保理念：提高营运效率，尽最大的努力将浪费减至最低
- 优质人才管理：吸引并挽留人才
- 回馈社会：在Burberry营运的社团投资，并参与社团工作
更多有关 Burberry的企业责任 (Corporate Responsibility) 政策，包括道德贸易政策 、工作和案例，请浏览网站的企业责任部分www.burberryplc.com。
企业责任管理
商业事务及法律总顾问高级副总裁Michael Mahony代表Burberry及董事会处理所有企业责任的问题。他负责主持企业责任委员会（ CR Committee），并向集团风险委员会（Group Risk Committee）正式汇报。企业责任委员会每年举行三次会议。
另外两个附属委员会：全球可持续发展（Global Sustainability）及供应链风险（Supply Chain Risk）委员会则负责上述特定议题。两个委员会均需向企业责任委员会提交正式报告。
集团在2009/10年度将企业责任团队人数增至十三人。团队成员遍布全球，包括伦敦、纽约、香港和东京，一同带领Burberry在供应链、劳工、环保和社团投资方面与各方携手合作。
道德贸易：供应链
监控供应链
Burberry只会与遵守当地劳工和环境法例的生产厂商合作。工厂内的员工应获公平待遇，不得超时上班，并在安全和卫生的环境下工作，同时享有结社及集体谈判的权利。
所有Burberry的供货商均受到品牌的道德贸易政策约束，政策清楚列明基本生活工资、童工、常任雇员等问题。Burberry委任了七位成员，专责确保政策在供应链各个层面上得以顺利推行。
此政策以国际公认准则及国际劳工组织公约为基础，全部内容列载于网站的企业责任部分 www.burberryplc.com。
团队定期与第三方审计员造访各工厂，评估其表现是否与品牌的道德贸易政策一致，并根据调查结果向工厂提出改善计划。公司团队进行后续工厂巡视，确保计划得以顺利推行。
除审查工作外，品牌亦在个别工厂设立员工热线，作举报或咨询之用。
Burberry大部分的产品均经由第三方供货商在欧洲生产。不论任何地点，所有全新的Burberry供货商在生产前必须先获企业责任团队审批。
Burberry明白单靠个人力量并不足以解决供应链的问题，因此品牌需要一个更多人参与和合作的方案。Burberry将继续保持与供货商、同业、其他品牌、非政府组织及工会公开对话，集思广益，一同解决供应链上各种问题。
Burberry一直希望减少双重审核的情况，因此我们与使用同一生产厂商的公司建立合作关系。Burberry目前亦运用公平工厂信息中心（Fair Factory Clearinghouse）的数据库工具，分享并获取各工厂在社会责任方面的可靠信息，免除额外审核的需要，让我们可以将资源投放于提升生产力和训练的工作。
Burberry是商业社会责任协会（BSR） 高级品牌工作小组的创办成员。此小组的成立旨在联系各高级品牌共同处理业内的重要企业责任议题，比如特殊材料制成的产品，在一些国家可能会被禁止进行进出口贸易，例：鳄鱼皮，蟒蛇皮或其他。Burberry集团现正为工作小组成员制订动物福利政策。
供货商产权
透过积极参与提升生产力的各项计划，包括管理系统开发、促进生产力及工人权益培训，供货商与Burberry团队紧密合作，在遵循政策方面做出更大的承诺。这些计划亦有助促进工人和管理层的关系、改善各个生产过程，并促使工人和管理层一同解决问题。
2009年，公司推出企业责任手册（Corporate Responsibility Handbook）。此手册经由Burberry营运总监派发予各供货商，手册内提供了额外的信息和指导，协助供货商将品牌政策融入管理系统之中。
产品及供应链标准──对原材料的责任
Burberry致力在供应流程中各个部分和阶段达到最高的质量标准。
Burberry明白品牌的责任不限于供应链的首层供货商及分包商。公司一直深入研究供应链的各项问题，其中包括皮革、皮草和棉花等原材料。
皮革
Burberry加入了英国皮革技术中心（BLC）皮革工作委员会，这有助品牌深入了解制革厂对环境带来的影响、调查刻意隐藏物料源头的企业，并与其他品牌及制革厂携手合作，一同提升皮革业的环境标准。Burberry亦十分支持委员会在亚马逊生物群落（雨林）的保育工作。
皮草
做为一家有着浓厚传统服饰底蕴的公司，长久以来，消费者一直对天然毛皮有着需求，而此情况也将会延续下去。
Burberry绝不采用任何涉嫌以不当行为对待动物而获得的天然毛皮。我们对此进行严格的挑选并遵循正确的道德标准和可追溯原则。特别提出的是我们所选择的欧洲知名供应商在人道对待动物方面始终秉持高标准，并且与我们共同关注动物保护权利。
Burberry相信准确的标示任何含有皮草类的服饰，可使消费者在购买之前清楚地了解产品。因此，Burberry现为美国政府颁出的毛皮实质存量标签法签署方。
乌兹别克棉花
有见外界对乌兹别克棉花产区涉嫌强迫儿童劳动表示深切关注，Burberry决定从供应链中剔除乌兹别克棉花。品牌现正就乌兹别克棉花及其他原材料进行追查。
喷砂加工
Burberry绝不允许在任何产品制造或代表Burberry生产制造中使用喷砂器。Burberry要求其供应商手刷处理牛仔制品，并使用合理的个人防护设备(PPE)以确保在生产过程中工人的健康得到保护。
2009/10年度供应链业务
- 造访工厂：共634次；较去年上升30%
- 参与事务：积极参与英国皮革技术中心皮革工作委员会及Responsible Cotton Network的工作
- 提升生产力：为供货商出版企业责任手册
- 员工热线：在日本及意大利增设保密员工热线
- 追查原材料：同意并签署2010年度追查计划
环境保护
Burberry一直努力减少品牌全球业务的环境污染。环境可持续发展任重而道远，Burberry致力确保在其物料来源地、产品来源地，以及产品的销售地，减少对环境的影响。
严格执行环保工作对Burberry员工、顾客和下一代均十分重要；从商业角度看，环保工作最终有助品牌提高效率，从而节省成本。Burberry最主要的环境可持续发展影响范畴包括：碳排放量（来自能源使用、公差及分销网络）、固体废料及包装材料（来自船运、市场推广及销售）。
Burberry于2009年成立全球可持续发展委员会，每季召开一次会议。各地区或业务范畴所提名的一位可持续发展领袖代表组成委员会。
Burberry定期向所有供货商发布最新的全球环保政策，并直接与非库存采购程序及合同谈判中实践环保工作。
2009/10年度环保工作表现
能源：
- 减低集团辖下建筑物的二氧化碳排放量：每一千英镑的营业额降低9%碳排放量
- 2010年度集团的英国用电总量的29%购自热电联产及可再生能源，藉以推动可再生能源在英国的需求
- 座落于纽约麦迪逊大道444号的Burberry新美洲总部已安装「太阳能操控隔热膜」，预计每年可节省300,000度电
- 在全球Burberry网络推行自动计算机关机系统，节省晚间用电量
包装：
- 推出一系列全新制订的购物包装，包装纸张来自可再生森林，而且100%不含氯元素
物流运输排放：
- 继续致力将货运方式从空运改为船运，藉以减低碳排放量
公差：
- 通过使用全球视频系统进行虚拟会议，减少英国员工坐飞机出差几率，每一千英镑的营业额降低10%的碳排放量
废料：
- 重新集中推行全球回收活动。英国总废料的回收率上升至47%。
- 在英国推行封闭式循环式纺织品回收系统。集团的全球回收伙伴将货样及剩余原材料转化成车门隔热物料。
数码化：
- 产品照片目录由纸张改为电子版本──由采购团队和批发商作挑选产品之用。预计每年可少用32吨纸张，节省70,000英镑。
- 地区团队以电子化方式订购橱窗宣传物资
信息科技：
- 推出网上环境数据管理系统，百分之百覆盖Burberry全球各个建筑
以上图表的数据经自动或手工内部程序计算而得出。大部分以真实数据为基础，并在需要的情况下加入估算作补充。
人才荟萃
组织效能
Burberry人力资源团队继续在全球招揽和挽留人才，并为世界级的员工带来发展机会，从而推动品牌提供超卓的服务。
致力推动多样化的员工模式并尊重每位员工是Burberry文化的重要基础，亦是Burberry成为国际顶尖品牌的致胜之道。
- Burberry的国际视野不限于其地理足迹，更可见于全体员工。Burberry位于Horseferry House的全球总部聘请了来自五大洲，共39个国家的人士。
- Burberry中大部分为女性员工，从制造厂到总部，占据各部门员工总数的70%。Burberry亦因其多样化的员工模式，于2010年Opportunity Now Awards中荣获「Female FTSE 100 Award」及「FTSE Executive Women Award」。
- Burberry在品牌的三大价值（保护、探索和启发）中融入青春活力。Burberry的员工包括熟悉数码科技的一代，亦汇集经验丰富的工匠和女性员工。公司在2009年便曾颁发长期服务奖予年资长达四十五年的员工。
- 招聘活动：成功制作并推出Burberry全球人才招聘网站，今年共吸引逾20,000项申请。
- 组织发展：持续推动组织改革及发展，让集团可继续确保其基础建设及生产力，能够追赶增长议程，与品牌的重要策略步伐一致；并达致Burberry所承诺的商业效率。
- 领袖发展：设计、开发并推行全新的领袖计划；在各业务和地区中挑选一百名具高潜力的经理参与计划。此领袖计划提供了内部途径，培训公司的世界级人才成为明日领袖。计划透过不同方式，包括顾问指导、个人发展计划、个别辅导、全球活动和工作室，以及国际升迁机会，从而培育员工的领导才能。
- 会议结构：自2009/10年度起，Burberry建立了稳固的会议结构，从而改善会议效率，并促进内部沟通和联系。
- 执行事务委员会：负责Burberry的整体表现及主要的跨业务议题
- 每月管理回顾：汇报业务表现、前景和预算
- 最新管理发展论坛：各高层讨论产品、企业及地区表现
- 全球季度最新发展：公布公司上下的主要策略，以及产品、企业和地区表现
健康与安全
为员工和顾客提供健康和安全的环境是Burberry的核心理念，Burberry将继续优先处理这方面的工作。为使工作得以顺利推行，公司制定了一套正式的健康与安全审核程序及计划，确保每年需最少巡视Burberry所有生产厂房及分销中心一次，主要办事处及零售地点则每三年最少巡视一次。所有审查均顺利完成，并未发现任何问题。
各地区的执法机关亦于今年进行多次巡查，全部顺利完成，无需更改系统或程序。
为进一步加强工作，公司委任了一名企业健康与安全经理，负责在未来发展全球管理系统及相关训练课程、事故管理及主要业绩指标。而首要项目则是推动健康和福利政策（Health and Wellbeing Policy）。此政策联系了各个主要部门，包括人力资源部、人才发展部、设备部，以及公司以外的职业医疗保健供货商。
「BURBERRY EXPERIENCE」计划
2008/09年度「Burberry Experience」销售及服务试验训练计划取得成功，公司于今年亦在主线商店及特许经营商中推出加强计划。在企业和各地区的服务与生产力团队带领下，今年接受训练的零售商店员工超过1,800名。此训练计划专为零售店员工而设，以确保顾客的购物经验与Burberry的品牌标准及奢华产品定位一致。
现时我们正评估计划的效用，在全球顾客的服务水平上，我们已见到正面的成果和改善。我们会继续发展并推行此计划，藉以提高员工的领导才能和公司的生产力。「Burberry Experience」计划在未来将推广至全球其他的新市场。
Burberry基金会
Burberry基金会（英国注册慈善机构编号1123102）是公司传统慈善事业的重要延伸，为Burberry参与社团活动提供了策略性的平台，并在社团内筹集更多慈善捐赠。
基金会于2008年成立，是一个致力协助年轻人通过无限创意，实现梦想并发挥潜能的慈善组织。基金会的目标是帮助年轻人：
- 增强日常生活的信心，并建立自信
- 与家人、朋友、伙伴，以至整个社会联系
- 建立个人才能，迎接学业、工作和生活上的各种机会
Burberry基金会的赠款主要用于支持创新计划，并建立可持续发展的合作关系，藉以利用公司的资产达致最佳效益，并将财政资助和Burberry员工的知识、创意和奉献相互结合。
基金会接受Burberry和其他捐助人的捐款，运用资金作策略性拨款，并向个别团体捐赠物资。在2009/10年度，集团捐赠予Burberry基金会的款项为800,000英镑现金及价值逾150,000英镑的物资。集团的捐款让基金会能够支持在波士顿、芝加哥、香港、伦敦、洛杉矶、纽约、旧金山和首尔的慈善工作。
如您想获取Burberry基金会所支持的慈善机构名单或了解更多信息，请访问Burberry Foundation
员工参与
我们鼓励Burberry的员工透过公司的员工参与计划，每月申请四小时的有薪假期，到全球任何一家与基金会合作的慈善组织参与义务工作，进一步支持基金会的受惠单位。
在2009/10年度员工参与超过3,500小时的义务工作，较2008/09年度上升十倍。他们施展个人才能和商业技能，协助一众年轻人发挥所长。
Burberry员工去年所获得的一项重要成果——致力参与在伦敦和纽约市举行的年轻人职业培训计划。计划安排六十名学生到企业的办事处和零售商店作职业培训，为他们带来两至十星期的实际工作经验。
物资捐助
Burberry向Burberry基金会捐赠各种产品，并由基金会将物品转赠予资助名单内的慈善团体。捐赠形式包括：一次性捐赠布料或物料作艺术或设计之用，以及举办大型年度圣诞外衣捐赠计划；计划共获约1,500件外衣，并捐赠至全球慈善团体。
企业捐赠
企业现时进行的政策中的一项是按情况选择性支持顾客和供货商相关的项目及慈善活动。每个区域办事处均预留一笔慈善开支，各地区可弹性处理并审批款项。
赈灾工作
2010年1月12日，海地发生灾难性的大地震，Burberry与员工共计捐出149,250英镑予英国及国际红十字会，协助当地的救灾和重建工作。
企业在2009/10年度的捐款总数超过140万英镑。
展望未来
Burberry的探索精神源远流长，为此我们深感自豪；其勇于创新和精益求精的做法亦成为品牌的核心理念。我们为目前的进展感到鼓舞，但我们亦会继续进步，在各个供应链的层面改善工厂情况，以达到企业责任最高的质量标准，同时促进环境可持续发展，并在全球社团投放更多资源。
我们明白单凭一己之力并不足以完成这项任重道远的工作。因此，我们需要公司的商业伙伴和外界的支持，建立全面且可靠有效的计划，以解决各项衍变及根本问题，例如基本生活工资、采购活动及原材料的追查工作。
上述商业方针的主要推动力源于听取并响应各界的意见和建议。我们期望收到您的意见、问题和建议： corporate.responsibility@burberry.com
